乘务长途飞行，如何处理旅客晕倒
在最近几个月的飞行中，本人都遇到了同样的事件：在供应完餐食后，旅客都进入了安静的休息状态，突然听到客舱里响起有嘈杂声，乘务员赶去一看：有位旅客晕倒了！于是，急救、报告、广播……
不知道各位同事在机上有没有过类似的经历，您又是怎么处置的呢？今天，我们就一起来学习机上旅客晕倒的处置方法。
首先，我们再以这张流程图来复习一下机上晕厥旅客的处置：
所有飞机上晕厥旅客的处置都可以遵循图表中的程序来进行，但在细节上需做到一下几点：
一、请在原地确认旅客是否有意识，如果有，让其先不要着急站起来，保持冷静数分钟，感觉、判断是否受了伤，以免自己起身加重伤情。作为乘务员也切不可急于将旅客挪动或扶起，必须先查看摔倒旅客的情况，如：病人的呼吸、意识等重要体征情况，然后再进行处理。
二、如果检查到旅客只是软组织损伤，不要急着在损伤部位进行搓、揉、压或热敷等，这样会加重损伤部位出血、肿胀。建议在红肿部位进行冷敷，每次10～20分钟，可将患侧肢体抬高，超过心脏水平面，减少下地走路，多休息。
三、如果晕倒的旅客神志清醒，询问他是否哪里特别疼痛；如果有部位特别疼痛，活动此部位时疼痛加剧，那么很可能是这个部位骨折了。这时候切记别盲目搬动或扶起，因为越搬动骨折端越易错位，骨折面易刺伤血管、神经，反而更加不好。这种情况下，最好不要把此旅客扶起，而是让他保持在原地，先做外伤救护的紧急处理，并迅速报告机长，广播找医生。
四、如果摔倒或晕倒旅客神志不清，昏迷、呕吐，此时必须将他平躺在地上，头部侧向一边，保持呼吸道畅通，同时松开把他的衣扣解松。如果天气寒冷，要注意给旅客保暖，并立即报告机长，广播找医生。因为如果摔倒旅客是脑出血或蛛网膜下腔出血者，如果盲目搬动或立即扶起，只会加重脑内出血。如是脑供血不足引起的晕厥，患者本应平卧，如果将其扶起，反而加重脑部缺血状况，晕厥加重。
五、如果发现旅客没有意识，需立刻判断有无呼吸，如果没有呼吸，必须立刻采取CPR急救，不要错失了最佳的抢救时机。
六、在整个处理过程中乘务组必须做好团结协作，急救、报告、广播一样都不能少，并同时注意做好记录，收集来自晕倒旅客及其家属、医务人员、自愿作证的周围旅客的相关信息及签名，填写《紧急医学事件报告单》、《特殊情况报告表》《客舱记录本》等相关文件并于航班结束后24小时内上交客舱部。
同时，请大家务必记得机上三种医疗设备的位置及使用方法，以便在遇到突发事件时熟练使用！
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