深圳地铁因有人晕倒，就引发了慌乱和踩踏事

据小编了解在深圳20日早上，深圳地铁7号线皇岗村站发生了踩踏事件。

后来深圳市地铁集团有限公司官方微博也发布了通告称，经公安初步调查，由于车厢内1名乘客晕倒靠在旁边乘客身上，引发周边乘客情绪不稳。共15名乘客轻微擦伤。根据乘客要求，其中9人在车站工医院进一步检查治疗，另有6名乘客经现场处置后自行离开。

这看上去偶然的踩踏事件，在15年就曾发生过，年4月20日上午8时，深圳地铁5号线黄贝岭站发生踩踏。深圳地铁集团官微通报称，一乘客因不明原因在站台上晕倒，引起站台部分乘客恐慌拥挤，事件致9名乘客医院。

问题是两次踩踏事件都发生在了深圳，而且真个起因都惊人的相似，都是有人晕倒后引发恐慌拥挤，然后莫名其妙有人乱喊乱叫，最后造成多人受伤。

客观说，地铁运营过程中有人发生意外在所难免，尤其是一些上班族因为低血糖导致晕倒更是常见，比如北京的地铁有些站内工作人员往往随身都携带一些糖以备意外。

但是因为有人晕倒就发生踩踏，这显然并不常见，然而深圳地铁时隔两年后再度重演这样的情景，就让人觉得意外了。

北京时间“锐评”认为，从目前报道看，除了现场有人晕倒之外，一些乘客胡乱喊叫也是原因。两次都有女乘客惊声尖叫，这次干脆有人喊“着火”有人喊“拿刀”，实际上也加剧了踩踏中的混乱。

这就要求站内工作人员及时发现突发事件，迅速引导现场乘客，控制场面并安抚情绪，从而维持站内秩序。而此类事件需要有详细的方案准备，才能在突发事件发生时及时应对。

比如在今年4月17日下午，北京地铁6号线南锣鼓巷站就有一名乘客突然晕厥在地并口吐白沫。当车上众人将该男子抬下地铁后被站台安全员，立即联系值班站长。随后车站民警、广播站务助理都赶往现场，有人打急救电话。由于正值下班高峰人多，现场工作人员一方面给患者腾出一块地方抢救，同时维持秩序确保不发生踩踏事故，不影响其他乘客和列车的正常通行。显然这样的有条不紊保障了现场秩序的同时也为挽救病人提供了方便，最终这位乘客被现场路过的医生抢救了过来。又比如香港，有人曾是这么描述事情的经过的：在香港火车上遇到过有人晕倒，乘客立即按车长通话键通知车长，车长马上安排下一站服务人员在哪个车厢的月台等待，到站时乘客帮忙抬晕倒的顾客但月台交给服务员。全程大家非常镇定有序，也不影响任何一个乘客通行。

实际上，国际大都市往往对此类事件有应有充分的准备，深圳地铁尽管通车时间不算太久，但既然年有类似事件发生，就应该吸取教训改进服务，特别是随着深圳市人口日益增加，作为一个现代都市的交通要害，地铁部门需要反思及提高管理水平。

当然除此外，我们人群中总有些人造谣起来格外的兴奋，譬如说没看清楚发生什么事情，就乱造谣“有人有刀”“有人放火了”这些，甚至在清客的过程中，还有人喊出“砍人了”这样的话，这无疑是制造了场面的混乱，对于这些刻意制造混乱，并火上浇油的恶意份子进行惩罚处理。

当然遇到这种混乱的场面，呼吁大家应该冷静，这显然并不现实。那么如果人群已经发生恐慌奔逃，作为不明真相的外围人员，正确的应对方式又该如何呢？

面对这种情况，首先应该有个快速大致的判断。在人流到达我们面前时，我们肯定会先听到一些关于大家为何奔逃的传言，此时我们应当对这个传言做一个迅速大致的判断，比如传言说前面发生爆炸或火灾，那么我们可以观察一下周围是否有烟雾、是否听到爆炸声，如果没有，那么事情真实情况应该不严重，也就不必过于惊慌。

接下来应该跟随人流有序移动。既然人流已经往某一个方向涌动，我们能做的当然不是为了搞清真相非要逆流而上，这只会被巨大的人流扑倒极其危险。为了确保安全，我们还是要保持冷静，并跟着人流有序向前移动，注意，一定不要胡乱奔跑，而是应该有序移动。

第三，移动过程中，要保证自己不摔倒，防止被别人撞到，因为在大量人流涌动的情况下，倒地是一件极其危险的事情。

第四，要保证自己对外传递的信息都是能确证的，不传播未经证实的传言。在此过程中，除非是自己亲眼所见确证的信息，其他我们听到的传言都不要再向外围作二次传递，做到未证实的流言听到即止，不再传播。

若确实并无真的险情只是虚惊一场，那么做到初步判断、有序跟随、保证不摔倒、不传播未经证实的传言，基本能最大限度保证自身安全；如果确实有具体的险情，我们应该选择合适的自救和求救方案。

也许是我们太缺乏安全感了，所以才格外容易恐慌。也希望这次事件之后，类似的事件在深圳地铁上不再发生。此时此刻，小编的心愿只有一个：愿世界和平。希望大家，周末愉快！

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