课堂十二助人行为怎样才会产生更多助人

助人行为，特指那些以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。亲社会行为，就是泛指一切符合社会期望的对他人群体或社会有益的行为，他主要分享行为、捐献行为、合作行为，还有我们的助人行为、安慰行为等等。我们回来说，助人行为的原因有很多种背后的动机也都有，所以根据助人行为的动机不同。我们把它称为利他行为那一类助人行为，具有个人意图，这些人是出于自己的利益而进行着帮助他人的行为。所以现在你就明白了亲社会行为，助人行为和利他行为三者之间是一个包含的关系。我们再次回到助人行为上来，助人行为的引发和产生，并不仅仅受到旁观者人数的影响，其实它有一个相当复杂的连续过程，通常我们称之为助人五步走。第一步叫觉察，也就意味着，个体必须注意到有某些事件正在发生，比如说你会发现那边有很多人，你注意到这点，如果你匆匆赶路根本没有看到，那就没有过程的觉察；第二，解释，也就是说当我们注意到有某些事情正在发生之后，你还得把这个事情当成一个紧急情况来加以解释，如果那帮人混在一起玩游戏啊，显然这不是一个机会，可如果真的是有人躺在那儿需要帮助，那你就会把它解释为一个需要帮助的情景。第三，责任，也就是说你要考察当时的情景，然后去判断你是否有责任来帮助这些人，如果你发现这个求助者是一个孩子，而他父亲就在旁边，相反，如果这是一个老人家，而他周边没有任何一个亲人，甚至也没有任何一个人帮到她，那么你也该出手了。当你觉得你应该提供帮助的时候，就进入了第四个阶段叫能力，其实很简单，就是这时候你要判断一下你有没有能力帮到他，何种形式？假如这是一个昏迷的病人，或者是一个突然晕厥的病人，这时候如果你会心肺复苏术的话，那你显然可以提供一些帮助，可是如果你不会呢，你或许也只能在一旁观看，做一些我打电话啦之类的其他帮助行为。当你发现你有责任帮他，又有能力帮他之后才能进入第5步，正式实施你的助人行为。讲完这个之后呢，我们不如回顾一下，那就是在佛山发生的小悦悦事件，当时这个孩子被车连续两次撞倒在路边，有18个人从她身边经过，没有一个人提供帮助，于是在此之后各大媒体都爆出了这18个冷漠的人种种行为，所以我把它称为十八罗汉。但是这18个人真的都有过错吗？难道他们真的都是道德沦丧、人情冷漠的人。事实上是，如果你回看当时的视频资料，你就会发现当时小悦悦第1次被车撞之后呢，倒在路上并没有明显的外伤，由于刚刚下过雨路上比较湿滑，所以当她躺在的时候呢，那个情景并不是一个非常清晰的需要帮助的情景，换句话说前面那些人走过那个路面的时候，也许并没有注意到小悦悦需要帮助。所以，不要急于去说这些人有什么道德的问题，你真的会发现他们可能连觉察都没有，又谈何后面的所谓的解释责任能力和行动呢，所以助人步骤不是一不帮或者不帮这么简单，其实有非常复杂的过程。我们也不要急于去说一个人好或者不好，因为你并不知道当时究竟发生了什么。我们回来再看看助人行为的影响因素有哪些，到底是什么东西会决定激发或者影响我们参与助人行为，助人行为发生时的情境因素。首先来看自然环境，天气好，温度适宜的时候呢，助人行为就会多，因为天气好，温度适宜，你的心情也好，同时呢，要付出这个代价呢，也小一点，相反天气不好，什么雷电交加的时候就会减少，因为心情可能不好的，同时也要帮助一个人所要付出的代价可能就更大了。社会环境，在某些文化当中我们都提倡，只有你帮助了别人才会帮你。比如说在乡村你得到帮助的可能性就远远的高于城市，因为乡村是熟人社会，相互都比较熟悉的安全感比较高，相反在城市里面由于相互比较陌生，安全感比较低，所以他可能不太会提供给你帮助。第二，榜样，很多人在围观，这个时候只要有一个上前提供了帮助，就会有其他人也上前提供帮助。所以责任分散理论的一个重大突破口就在于榜样的存在。第三，就是情境的匆忙程度，越匆忙他对身边需要帮助人提供帮助的可能性就越小，它往往会增加人们助人的代价。最后一个，我不得不提的一个重要概念就是助人技能，当你想帮别人有这个意愿，可是你不知道怎么做的时候往往会非常的无助和无力，非常的无助，因此呢，如果我们每个人都掌握一些更多的助人技巧，当别人真正需要的时候，你就有可能更多的提供帮助。影响行为的因素是那么的复杂和丰富，所以当再次遇到类似情况时，可不要像一些媒体一样，除了责备人们的冷漠之外，根本无所作为。面对需要帮助的人或者事，除了冷冷的旁观，你可以做到，还有很多。课程内容来源于南京大学陈昌凯

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